Яндекс Такси сэкономит 600 млн руб. на ИИ-агенте в поддержке

В Яндекс Такси внедрили ИИ-агента в службу поддержки, который самостоятельно решает 60% текстовых обращений пользователей. Это позволило увеличить скорость ответа в 1,5 раза. Компания прогнозирует экономию более 600 млн рублей на операционных расходах в 2026 году[1]. Аналогичные эффекты наблюдаются в Т-Банке и Сбере: ИИ оптимизирует поддержку и продажи, снижая издержки на персонал. В Сбере интеграция GigaChat может принести 50 млрд рублей финансового эффекта в текущем году, ускоряя бизнес-процессы[1]. Такие кейсы показывают, как ИИ напрямую снижает затраты и повышает эффективность для крупных компаний.