Российский рынок чат-ботов в 2026 году вырастет на 20-25%, но ключевой тренд — переход к ИИ-агентам, способным действовать автономно, взаимодействовать с системами и принимать решения.
Аналитики прогнозируют, что к 2026 г. до 40% корпоративных приложений интегрируют task-specific ИИ-агентов — против менее 5% ранее.
Компании вроде ELMA разрабатывают платформы оркестрации агентов (ELMA Cortex, релиз в I кв. 2026), фокусируясь на RAG-интеграциях для бизнес-знаний и встраивании в процессы от сервиса до закупок.
Это не просто автоматизация, а инструмент для роста выручки и снижения операционных затрат, подтверждено пилотами с клиентами.
